Помощен център

Често задавани въпроси

Компанията Limar

Какво представлява Limar и с какво се занимава?

Limar е финансова компания в Пловдив с три направления: търговия с инвестиционно злато, сребро и платина, обмяна на валута и застрахователно посредничество. Дружеството работи с два офиса и обслужва клиенти на място и онлайн.

От коя година работи Limar?

Дружеството е основано през 2004 г. с офис на ул. Цариброд № 2 в Пловдив, като първоначалната дейност е обмяна на валута и изкупуване на скрап. Търговията с инвестиционни благородни метали започва след регистрацията през 2011 г., а застрахователното посредничество, след лиценза от 2013 г.

Кое е дружеството зад марката Limar?

„Лимар Лоан“ ООД, ЕИК 201545895, със седалище гр. Пловдив, ул. Цариброд № 2. Марката Limar и Limar24 се използват за търговската дейност на дружеството.

Вписан ли е Limar в публични регистри?

Да, в три отделни регистъра според вида дейност:

Търговия с благородни метали: регистрация в Министерството на икономиката и индустрията под № 4787 от 15.09.2011 г.

Обмяна на валута: вписване в публичния регистър на Българската народна банка под № 1391 от 01.10.2014 г.

Застрахователно посредничество: лиценз от Комисията за финансов надзор № 378-ЗБ от 08.01.2013 г. като застрахователен брокер.

Всяка от трите регистрации може да бъде проверена в съответния публичен регистър.

Limar застраховател ли е или посредник?

Limar е застрахователен брокер, не застраховател. Брокерът е независим посредник, който представя оферти от няколко застрахователни компании и съдейства при сключване и при щета. Полицата се издава от застрахователната компания, която изберете.

Къде се намират офисите и какво е работното време?

Два офиса в Пловдив:

ул. Цариброд № 2, телефон 032 630 392: понеделник до петък от 9:00 до 18:00 ч., събота от 9:30 до 16:00 ч., неделя почивен ден.

ул. Иван Вазов 74а, телефон 032 260 664: понеделник до петък от 9:00 до 18:00 ч., събота и неделя почивен ден.

И в двата офиса се извършват всички услуги.

Мога ли да получа консултация, преди да купя?

Да, без ангажимент за покупка. Обадете се на съответната линия или заповядайте в офис. Телефони: метали и изкупуване 088 855 6000, валута 032 630 392, застраховане 088 577 1217.

С кои производители работи Limar?

Изделията в каталога произхождат от рафинерии с акредитация LBMA Good Delivery, сред които Valcambi, PAMP и Argor-Heraeus, както и от държавни монетни дворове като Австрийския монетен двор, The Royal Mint, Пъртския монетен двор и Кралския канадски монетен двор.

С кои застрахователни компании работи Limar?

Като брокер Limar работи с водещите компании на българския пазар. Конкретните оферти зависят от вида застраховка и от вашия профил, затова се представят при запитване.

Мога ли да проверя документите на дружеството?

Да. Регистрационните номера по-горе са публични и се проверяват в регистрите на Министерството на икономиката и индустрията, на Българската народна банка и на Комисията за финансов надзор. Документите са налични и на място в офисите.

Работи ли Limar с фирми?

Да. Обслужваме и юридически лица, като издаваме данъчна фактура за всяка сделка. При инвестиционно сребро и платина фирмите могат да ползват данъчен кредит за начисления ДДС при условията на закона.

Поръчка, плащане и доставка

Как се прави поръчка онлайн?

Влизате в профила си или се регистрирате, избирате продукт, добавяте го в количката, потвърждавате данните за контакт и избирате начин на получаване и плащане. След потвърждаване получавате обобщение на поръчката.

Задължителна ли е регистрацията?

Да. За да бъде направена онлайн покупка, е необходим профил или вход в съществуващ. Причината е, че сделките с благородни метали изискват идентификация на купувача.

Кога се фиксира цената на поръчката?

Цената се фиксира в момента на потвърждаване на поръчката, не при получаването ѝ. Котировките на благородните метали се преизчисляват на всеки 2 минути, затова сумата, която виждате при потвърждаване, е сумата, която дължите.

Мога ли да купя на място, вместо онлайн?

Да. В двата офиса в Пловдив можете да купите от наличността, да прегледате изделието преди да платите и да получите консултация. При по-голяма сума или конкретен продукт е добре да се обадите предварително за наличност.

Мога ли да откажа или върна поръчка?

Отказ е възможен в законовия срок при повечето стоки. Изключение правят изделията от злато, сребро и платина: цената им следва борсова котировка, което ги изважда от правото на отказ съгласно Закона за защита на потребителите.

Какви са начините на плащане?

Банков превод, дебитна или кредитна карта, плащане в брой в офис и наложен платеж при получаване, в рамките на законовия лимит за плащания в брой.

Има ли лимит за плащане в брой?

Да. Плащанията в брой са ограничени до 5 000 евро съгласно Закона за ограничаване на плащанията в брой. Над този размер сделката се извършва по банков път.

Сигурни ли са онлайн плащанията?

Плащанията с карта преминават през 3D Secure верификация, а връзката със сайта е защитена със SSL сертификат. Limar не съхранява данни за банковите карти, използвани при плащане.

Мога ли да платя с чуждестранна карта?

Да. Приемат се карти Visa и Mastercard, издадени от банки извън България, при преминаване на 3D Secure верификация.

Издавате ли фактура?

Да, за всяка покупка и услуга се издава данъчна фактура. При юридически лица тя се издава на данните на дружеството.

Как се доставят благородните метали?

С лицензиран куриер, в непрозрачна запечатана опаковка без външно обозначение на съдържанието. Получавате номер на товарителница за проследяване. При поръчки над 250 евро транспортът и застраховката са за наша сметка.

Застраховани ли са пратките?

Да, всяка пратка е застрахована за пълната си стойност за времето на транспорта. При загуба или повреда по вина на куриера отговорността се поема изцяло.

Мога ли да получа поръчката в офис?

Да. Получаването в офис е без куриерска такса и ви позволява да прегледате изделието на място, преди да го приемете.

Колко време отнема доставката?

Обичайно от един до три работни дни след потвърждаване на плащането, в зависимост от наличността на конкретния продукт.

Гаранции, автентичност и обратно изкупуване

Как се гарантира автентичността на изделията?

Кюлчетата произхождат от рафинерии с акредитация LBMA Good Delivery и се доставят във фабрично запечатана опаковка с отпечатани производител, тегло, проба и сериен номер. Монетите се секат от признати монетни дворове и носят защитните елементи на съответния двор.

Издавате ли сертификат за автентичност?

При кюлчетата сертификатът е част от фабричната опаковка. Инвестиционните монети по стандарт не се придружават от отделен хартиен сертификат, тъй като спецификацията им е международно призната и гарантирана от емитиращия монетен двор. За всяка сделка Limar издава документ за покупка.

Как се проверяват изделията при изкупуване?

С безразрушителни методи: измерване на тегло и размери и инструментален анализ на състава при необходимост. Изделието не се уврежда и оригиналната опаковка не се отваря.

Изкупувате ли обратно изделия, купени от Limar?

Да, по публикувани изкупни цени, обвързани с борсовата котировка към момента на сделката. Обратното изкупуване е част от услугата и осигурява ликвидност на инвестицията ви.

Изкупувате ли изделия, купени от друг търговец?

Да. Произходът на покупката не е условие. Оценката е една и съща, независимо откъде е закупено изделието.

Влияе ли отварянето на опаковката на цената?

Да, при инвестиционните изделия. Ненарушената фабрична опаковка удостоверява теглото и пробата и ускорява експертизата. Отварянето ѝ понижава изкупната стойност, затова не я отваряйте.

Какви документи са необходими при продажба към Limar?

Документ за самоличност. При суми над законовия праг се подписва договор за покупко-продажба и се попълва декларация за произход на средствата съгласно Закона за мерките срещу изпирането на пари.

Кога се изисква идентификация при покупка?

Документ за самоличност се изисква при сделки над 15 000 евро съгласно Закона за мерките срещу изпирането на пари, както и при всяка обмяна на валута независимо от сумата.

Застраховане при Limar

Какви застраховки мога да сключа чрез Limar?

Автомобилни, имуществени, лични и бизнес застраховки: Гражданска отговорност, Автокаско, домашно имущество, помощ при пътуване, злополука, отговорности, транспортни и селскостопански застраховки. Пълният списък е на страницата Застраховане.

Оскъпява ли брокерът полицата?

Не. Възнаграждението на брокера се съдържа в премията и се плаща от застрахователя. Същата полица при същия застраховател струва еднакво, независимо дали е сключена директно или чрез брокер.

Какви документи са необходими за Гражданска отговорност?

Документ за самоличност и свидетелство за регистрация на превозното средство (талон). Полицата може да бъде сключена и онлайн.

Предлагате ли разсрочено плащане?

Да, на две или четири вноски при повечето продукти. Имайте предвид, че непогасена вноска прекратява покритието, затова датите на вноските изискват същото внимание като срока на полицата.

Обмяна на валута при Limar

Какви валути обменяте?

Над 30 валути в брой, включително щатски долар, британска лира, швейцарски франк, турска лира, руска рубла, румънска лея, сръбски динар и македонски денар. Подробности на страницата Обмяна на валута.

Има ли комисиона при обмяна?

Не. Обявените курсове в офисите и на сайта са крайни. Няма скрити такси или допълнителна комисиона към транзакцията.

Какви документи са необходими при обмяна?

Документ за самоличност при всяка обмяна, независимо от сумата. При суми над 5 000 евро се попълва и декларация за произход на средствата.

Предлагате ли по-добри условия при по-голяма сума?

Да. При суми над 5 000 евро условията се договарят индивидуално. Препоръчваме предварително обаждане, за да бъде осигурена наличността.

Мога ли да резервирам курс?

Да, курсът може да бъде запазен за един час след телефонно обаждане до конкретния офис.

Има ли минимална сума за обмяна?

Не. Обменя се от една единица валута. Приемат се банкноти; за монети в чужда валута се обадете предварително.

Поддържате ли по-редки валути?

Основните валути са налични постоянно. При по-редки валути наличността варира, затова се обадете предварително, за да бъде подготвена сумата в съответния офис.

Обменяте ли валута в почивни дни?

Офисът на ул. Цариброд № 2 работи в събота от 9:30 до 16:00 ч. по курсове, базирани на последното затваряне на пазарите. В неделя и двата офиса са затворени.